Συχνές ερωτήσεις

Πώς μπορώ να αγοράσω από το made of grace?

Στο MADE OF GRACE μπορείτε να κάνετε αγορές οποιαδήποτε στιγμή online και με ένα κλικ τα προϊόντα θα βρίσκονται στην πόρτα σας! Η διαδικασία είναι απλή και διασκεδαστική γι’ αυτό καθίστε αναπαυτικά και απολαύστε το.

Χρησιμοποιείστε της κατηγορίες του κεντρικού menu (πάνω από την γκρι γραμμή) για να πλοηγηθείτε στην ιστοσελίδα μας και να βρείτε αυτό που ψάχνετε.

Εάν κάνετε κλικ στα ΡΟΥΧΑ θα εμφανιστούν όλα τα διαθέσιμα προϊόντα ανεξαρτήτου είδους. Μπορείτε να επιλέξετε κάτι συγκεκριμένο είτε από τις υποκατηγορίες του menu είτε από το τις κατηγορίες αριστερά στη σελίδα εμφάνισης των προϊόντων.

Αν ενδιαφέρεστε να δείτε τί καινούργιο ήρθε απλά επιλέγετε την κατηγορία “WHAT’S NEW” και έπειτα αν θέλετε να δείτε κάτι συγκεκριμένο, από τις κατηγορίες αριστερά, μπορείτε να επιλέξετε ανάμεσα σε ρούχα και αξεσουάρ, π.χ ρούχα και από τις υποκατηγορίες που εμφανίζονται να επιλέξετε π.χ μπλούζες. Τόσο απλά!

Αφού βρείτε αυτό που ψάχνατε, στην αναλυτική σελίδα του προϊόντος, επιλέξτε χρώμα και μέγεθος και κάντε κλικ στο ADD TO BAG ή αν θέλετε να το προσθέσετε στο wish list στο λογαριασμό σας κάντε κλικ στο ADD TO WISH LIST. Μπορείτε εάν είστε δεν σίγουρες για το μέγεθος σας να δείτε τον αναλυτικό πίνακα με τις αντιστοιχίες μεγεθών κάνοντας κλικ στον οδηγό μεγεθών που βρίσκεται δίπλα από την επιλογή μεγέθους.

Για να κάνουμε την αγορά σας ακόμα πιο διασκεδαστική προσθέσαμε τρεις επιπλέον κατηγορίες πέρα από τις βασικές (what’s new, ρούχα και accessories) οι οποίες θα σας καταπλήξουν!

Στην κατηγορία COLLECTIONS θα βρείτε τα προϊόντα μας χωρισμένα σε υποκατηγορίες με βάση τα trends και τις περιστάσεις. Είναι ένας εύκολος τρόπος να βρείτε αυτό που ψάχνετε ενώ ταυτόχρονα ενημερώνεστε για το τί είναι hot αυτή την περίοδο.

Εξερευνήστε την κατηγορία SHOP BY! Εκεί θα βρείτε ποιά προϊόντα είναι τα πιο δημοφιλή - BEST SELLER, τα προϊόντα BACK IN STOCK - αυτά δηλαδή που τελείωσαν και τα ξαναφέραμε και τα προϊόντα ALMOST SOLD OUT - τα τελευταία κομμάτια τα οποία πρέπει να βιαστείτε για να τα αποκτήσετε. Δείτε επίσης ποια προϊόντα που αγαπάμε - WE LOVE, ποια προϊόντα είναι σε πολύ περιορισμένο αριθμό έως και μοναδικά - LIMITED EDITION και τέλος, την κατηγορία STYLE DEALS όπου θα βρείτε όλα τα προϊόντα με τιμές από 6 € έως 15 €.

Τέλος, δημιουργήσαμε για σας την κατηγορία SHOP THE OUTFIT όπου θα βρείτε έτοιμες στυλιστικές προτάσεις επιλεγμένες από εμάς που θα σας δώσουν ιδέες για το πώς να συνδυάσετε τα ρούχα και τα αξεσουάρ! Επιλέγοντας μια κοπέλα από τους προτεινόμενους συνδυασμούς, αυτόματα δίπλα στην εικόνα της, εμφανίζονται τα ρούχα και τα αξεσουάρ που φοράει. Μπορείτε με διπλό κλικ στην εικόνα του προϊόντος να το μεγεθύνετε, να δείτε περισσότερες φωτογραφίες από αυτό, να επιλέξετε χρώμα και μέγεθος και να το προσθέσετε στο καλάθι αγορών σας.

ΔΙΑΔΙΚΑΣΙΑ ΠΛΗΡΩΜΗΣ

1ο Βήμα: Όταν τελειώσετε τις αγορές σας κάντε κλικ στο ΚΑΛΑΘΙ ΑΓΟΡΩΝ πάνω δεξιά στη σελίδα και ελέγξτε τα προϊόντα που έχετε προσθέσει σε χρώμα, νούμερο και ποσότητα. Εδώ, μπορείτε επίσης, να αλλάξετε την ποσότητα ενός προϊόντος ή να διαγράψετε κάποιο προϊόν από το καλάθι των αγορών σας. Αφού ελέγξετε τα προϊόντα στο καλάθι κάντε κλικ στο ΟΛΟΚΛΗΡΩΣΗ ΑΓΟΡΩΝ (στο γκρι κουμπάκι κάτω δεξιά).

2o Βήμα: Εάν είστε ήδη μέλος θα σας ζητηθεί να κάνετε είσοδο στο λογαριασμό σας διαφορετικά θα πρέπει να εγγραφείτε πρώτα στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα και μετάνα ολοκληρώσετε την αγορά σας.

3ο Βήμα: Μετά την είσοδό στο λογαριασμό σας θα εμφανιστούν τα στοιχεία χρέωσης και παράδοσης που έχετε δηλώσει. Εάν θέλετε να σας αποσταλούν τα προϊόντα σε κάποια άλλη διεύθυνση απλά την επιλέγετε. Επιπλέον, επιλέγετε το είδος παραστατικού που θέλετε (απόδειξη ή τιμολόγιο) και κάνετε κλικ στο ΕΠΟΜΕΝΟ ΒΗΜΑ.

4ο Βήμα: Στην συνέχεια επιλέγετε τον τρόπο πληρωμής (αντικαταβολή, πιστωτική κάρτα, κατάθεση σε τραπεζικό λογαριασμό, PayPal). Τέλος, πατήστε ΟΛΟΚΛΗΡΩΣΗ ΑΓΟΡΩΝ. Εάν, επιλέξετε την πληρωμή με πιστωτική κάρτα τότε θα μεταβιβαστείτε στην ασφαλή ιστοσελίδα της τράπεζας όπου εκεί απλά θα συμπληρώσετε τον αριθμό της κάρτας σας, την ημερομηνία λήξης της και τον CVV code.

Εύκολα και γρήγορα... HAVE FUN!

Τί χρειάζομαι για να κάνω αγορές στο internet?

Το μόνο που χρειάζεστε είναι διάθεση για αγορές και φυσικά έναν υπολογιστή με πρόσβαση στο internet. Δεν είναι απαραίτητα η πιστωτική κάρτα για να κάνετε αγορά! Μπορείτε να πληρώσετε με αντικαταβολή, δηλαδη να δώσετε την αξία της παραγγελίας σας με μετρήτα στον υπάλληλο της courier Γενική ταχυδρομική.

Χρειάζεται να δημιουργήσω λογαριασμό για να κάνω αγορά?

Ναι. Η διαδικασία είναι γρήγορη και απλή. Για τη δική σας διευκόλυνση με την εγγραφή σας στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα έχετε τα εξής προνόμια:

  • Πιο γρήγορες αγορές. Πραγματοποιείτε τις αγορές σας χωρίς να χρειάζεται κάθε φορά να να συμπληρώσετε τα στοιχεία χρέωσης και αποστολής.
  • Μπορείτε να αποθηκεύσετε πολλές διευθύνσεις αποστολής, π.χ. διεύθυνση οικίας, διεύθυνση εργασίας κ.α. Έτσι δεν χρειάζεται να τις πληκτρολογείτε κάθε φορά, απλώς τις επιλέγετε.
  • Μπορείτε να δείτε τις παραγγελίες σας.
  • Μπορείτε να δημιουργήσετε τη δική σας wish list.
  • Με e-mail ενημερώνεστε για τις τρέχουσες προσφορές ενώ είστε οι πρώτες που μαθαίνετε για τις νέες παραλαβές μας που μόνο όσες έχουν λογαριασμό στο e-shop απολαμβάνουν!

Προσοχή:

To mail σας θα πρέπει να το εισάγετε πάντα με ικρά γράμματα όχι με κεφαλαία, ώστε να μπορείτε λαμβάνετε το mail με την επιβεβαίωση της παραγγελίας σας!

Είναι σημαντικό να μας δώσετε έναν αριθμό κινητού τηλεφώνου ώστε να μπορέσει η μεταφορική εταιρία να έρθει σε επικοινωνία μαζί σας, σε περίπτωση που απουσιάζετε από το χώρο σας όταν φέρει το δέμα.

Τα προσωπικά σας δεδομένα συλλέγονται αποκλειστικά και μόνο στο πλαίσιο της διενέργειας των συναλλαγών και της επικοινωνίας μας μαζί σας, για την ολοκλήρωση των παραγγελιών σας και τη διευκόλυνση των παραδόσεων.

 

Θέλω να γίνω μέλος στο made of grace. Πως μπορώ να το κάνω?

Για να γίνεις μέλος κάνεις κλικ στο “Εγγραφή” στην πάνω δεξιά πλευρά του site μας. Στη φόρμα που εμφανίζεται συμπληρώνεις τα στοιχεία που χρειάζονται για να δημιουργήσεις το δικό σου λογαριασμό. Τώρα είσαι και εσύ μέλος στο MADE OF GRACE.

Ξέχασα το password μου. Τι πρέπει να κάνω?

Η διαδικασία ανάκτησης του password είναι εύκολη. Στη φόρμα εισόδου και κάτω από το πεδίο του κωδικού πρόσβασης, κάνετε κλικ στο «δεν θυμάστε τον κωδικό πρόσβασης». Στη συνέχεια συμπληρώνεται το email σας για να σας αποσταλεί το password.

Πώς μπορώ να αλλάξω τα στοιχεία του λογαριασμού μου?

Κάνοντας κλικ στο «ο λογαριασμός μου» μπορείτε να δείτε και να τροποποιήσετε τα στοιχεία του λογαριασμού σας κάνοντας κλικ στα ΣΤΟΙΧΕΙΑ ΛΟΓΑΡΙΑΣΜΟΥ. Αφού τροποποιήσετε τα στοιχεία σας κάνετε κλικ στο ΕΓΓΡΑΦΗ και έτσι αποθηκεύονται όλες οι αλλαγές που κάνατε.

Μπορείτε επίσης κάνοντας κλικ στο ΔΙΕΥΘΥΝΣΕΙΣ ΑΠΟΣΤΟΛΗΣ να προσθέσετε και άλλες διευθύνσεις και κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας σας να επιλέγετε τον τόπο παράδοσης.

Πώς μπορώ να επικοινωνήσω μαζί σας?

Επικοινωνήστε μαζί μας στο customerservice@madeofgrace.com για οποιαδήποτε απορία ή πρόβλημα που αντιμετωπίζετε και μόλις λάβουμε το μηνυμά σας, θα χαρούμε να σας βοηθήσουμε. Είμαστε εδώ 24/7!

Μπορείτε επίσης μπορείτε να μας καλέσετε και στο 210 3315435 από τις 10.00 έως τις 18.00.

Tip: Για την πιο γρήγορη εξυπηρέτηση σας, η απάντηση που ψάχνετε μπορεί να βρίσκετε στη λίστα συχνών ερωτήσεων.

Για γενικότερες ερωτήσεις και σχόλια επικοινωνήστε μαζί μας στο info@madeofgrace.com

Πώς μπορώ να βρω το προϊόν που ψάχνω?

Στο MADE OF GRACE μπορείτε να κάνετε αγορές οποιαδήποτε στιγμή online και με ένα κλικ τα προϊόντα θα βρίσκονται στην πόρτα σας! Η διαδικασία είναι απλή και διασκεδαστική γι’ αυτό καθίστε αναπαυτικά και απολαύστε το.

Χρησιμοποιείστε της κατηγορίες του κεντρικού menu (πάνω απο την γκρι γραμμή) για να πλοηγηθείτε στην ιστοσελίδα μας και βρείτε αυτό που ψάχνετε.

Επιλέγοντας την κατηγορία (π.χ ρούχα) θα εμφανιστούν οι υποκατηγορίες που περιλαμβάνει. Εκεί μπορείτε να επιλέξετε το είδος του προϊόντος που ψάχνετε (π.χ μπλούζες) και μετά θα εμφανιστούν όλα τα διαθέσιμα προϊόντα. Μπορείτε από τις κατηγορίες αριστερά που θα εμφανιστούν να αλλάξετε κατηγορία ή ακόμα και να επιλέξετε μια κατηγορία του SHOP BY και το COLLECTIONS!

Μπορείτε επίσης στα αποτελέσματα που εμφανίζονται να φιλτράρετε την αναζητησή σας στο short by σε what’s new (τι είναι καινούργιο) τιμή αύξουσα και τιμή φθίνουσα.

Αν ψάχνετε κάτι πολύ συγκεκριμένο, πληκτρολογήστε το στο search, πάνω αριστεράς στην ιστοσελίδα μας και θα εμφανιστεί ότι είναι σχετικό με την αναζήτηση σας.

Βρήκατε αυτό που ψάχνετε? Προσθέστε το στο καλάθι αγορών σας και όταν τελειώσετε τις αγορές σας ακολουθήστε τις οδηγίες για να ολοκληρώσετε την παραγγελία σας!

Το προϊόν που ψάχνω δεν είναι διαθέσιμο. Μου αρέσει πολύ, πως μπορώ να το βρω?

Όταν το προϊόν που θέλετε είναι SOLD OUT (δεν είναι διαθέσιμο) τότε μπορείτε είτε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο email customerservice@madeofgrace.com ή και στο facebook madeofgrace.com και θα σας ενημερώσουμε είτε να τσεκάρετε την κατηγορία BACK IN STOCK όπου θα βρείτε τα προϊόντα που τελείωσαν και τα ξαναφέραμε ή την κατηγορία WHAT’S NEW!

Εξαιρούνται τα προϊόντα LIMITED EDITION που είναι μοναδικά!

Πώς θα βρω το μέγεθος μου?

Στο MADE OF GRACE βρίσκεις το μέγεθος που σου κάνει κάνοντας κλικ στον οδηγό μεγεθών που βρίσκεται δίπλα από το προϊόν στην αναλυτική του σελίδα.

Τί είναι το wish list?

Από τη στιγμή που έχετε τον δικό σας λογαριασμό στο MADE OF GRACE, μπορείτε να προσθέτετε τα προϊόντα που επιθυμείτε να αγοράσετε στο δικό σας wish list, κάνοντας κλικ στο add to wish list δίπλα από το προϊόν. Έτσι, ανά πάσα στιγμή μπορείτε να δείτε τη λίστα με τα αγαπημένα σας προϊόντα!

Πώς μπορώ να ενημερώνομαι για τις νέες παραλαβές σας?

Εάν θέλετε να είστε οι πρώτες που θα γνωρίζετε τα καινούργια hot προϊόντα μας, να ενημερώνεστε για τις ειδικές προσφορές μας και να διαβάζετε τα made of grace νέα μας απλά κατά την εγγραφή σας βάλτε tick στο κουτάκι “Επιθυμώ να ενημερώνομαι για τις νέες παραλαβές του MADE OF GRACE”.

Μπορείτε επίσης οποιαδήποτε στιγμή να συμπληρώσετε το email σας στο  ΕΓΓΡΑΦΗ ΓΙΑ FRESH FASHION ΕΝΗΜΕΡΩΣΕΙΣ που βρίσκεται στο κέντρο της πρώτης σελίδας και μετά πατήστε GO.

Ποιοί είναι οι τρόποι πληρωμής στο made of grace?

To MADE OF GRACE σας δίνει τη δυνατότητα να πληρώσετε την παραγγελία σας με οποιονδήποτε από τους παρακάτω τρόπους πληρωμής που σας διευκολύνει:

1. Με πιστωτική κάρτα που έχει εκδοθεί σε οποιαδήποτε τράπεζα (Master Card, Visa, Visa Electron). Η διαδικασία είναι απολύτως ασφαλής καθώς πραγματοποιείται σε secure server (ασφαλή διακομιστή) της Τράπεζας Eurobank. Η διαδικασία είναι γρήγορη και απλή. Στη secure φόρμα της τράπεζας συμπληρώστε όλα τα απαραίτητα πεδία: τον αριθμό της κάρτας, την ημερομηνία λήξης της και τα 3 ψηφία CVV code.

Προσοχή:

  • Κατά την συμπλήρωση του αριθμού της κάρτας μην βάζετε κενά ή καθέτους.
  • Για οποιοδήποτε πρόβλημα επικοινωνήστε μαζί μας στο customerservice@madeofgrace.com

2. Με αντικαταβολή- πληρωμή με την παραλαβή της παραγγελίας. Όταν έρθει στο χώρο σας ο υπάλληλος της ταχυμεταφορικής εταιριάς Γενική Ταχυδρονική, για να σας παραδώσει το δέμα, πληρώνετε μετρητά την αξία της παραγγελίας σας. Η υπηρεσία της αντικαταβολής έχει μια επιπλέον χρέωση 2 ευρώ και ισχύει για αποστολές εντός Ελλάδος.

3. Πληρωμή μέσω PayPal. Η πληρωμή με PayPal γίνεται υπό τους αυστηρούς όρους συναλλαγών που επιβάλλει η εταιρεία PayPal.

4. Με κατάθεση σε τραπεζικό λογαριασμό. Για να ολοκληρωθεί η παραγγελία σας μέσω τραπεζικού λογαριασμού, θα πρέπει να προχωρήσετε στην κατάθεση ολόκληρου του ποσού της παραγγελία σας εντός 5 ημερών από την ημερομηνία καταχώρησης της παραγγελίας. Πέραν αυτού του ορίου η παραγγελία θα ακυρώνεται και δεν θα πραγματοποιείται η εκτέλεση της.

Η κατάθεση γίνεται στην τράπεζα EUROBANK στο όνομα ΖΩΤΟΥ ΕΥΣΤΑΘΙΑ και στο λογαριασμό:

0026 0078 49 020082 7250 

Eurobank IBAN: GR3902600780000490200827250

Προσοχή:

Είναι σημαντικό στην κατάθεση που θα κάνετε ως αιτιολογία να φαίνεται το ονοματεπώνυμο που έχει δηλωθεί στην παραγγελία σας. Σε διαφορετική περίπτωση θα πρέπει να μας ενημερώσετε με email στο customerservice@madeofgrace.com και να μας δώσετε το όνομα από το οποίο θα γίνει η κατάθεση.

Σε κάθε περίπτωση το ηλεκτρονικό μας κατάστημα εγγυάται την ασφάλεια των συναλλαγών σας.

 

Είναι ασφαλής η πληρωμή με πιστωτική κάρτα στο made of grace?

Στο madeofgrace.com δεν καταχωρούνται και δεν αποθηκεύονται στοιχεία πιστωτικών καρτών. Τα στοιχεία αυτά καταχωρούνται σε σελίδα της τράπεζας Eurobank ή του PayPal.

Τα δεδομένα των πιστωτικών καρτών μεταφέρονται κρυπτογραφημένα βάσει του πρωτοκόλλου SSL. Συνεπώς, είναι αδύνατη η υποκλοπή τους.

Το πρωτόκολλο SSL (Secure Sockets Layer), είναι παγκόσμιο standard για την κρυπτογράφηση στοιχείων που ανταλλάσσονται μεταξύ χρηστών (clients) και διακομιστών (servers). Η κρυπτογραφημένη επικοινωνία βασίζεται σε συνδυασμό τεχνικών κρυπτογράφησης δημοσίου και συμμετρικού κλειδιού και εξασφαλίζει ότι όλες οι πληροφορίες που αποστέλλονται να κρυπτογραφούνται από το λογισμικό αποστολής και να αποκρυπτογραφούνται από το λογισμικό αποδοχής. Επιπλέον, λειτουργεί μηχανισμός που εξακριβώνει ότι οι πληροφορίες δεν αλλοιώθηκαν κατά τη μεταφορά τους.

Όλες οι συναλλαγές διέπονται από το διεθνές και ευρωπαϊκό δίκαιο που ρυθμίζει θέματα σχετικά με το ηλεκτρονικό εμπόριο καθώς επίσης και από το νόμο περί προστασίας των καταναλωτών (Ν. 2251/1994) που ρυθμίζει θέματα σχετικά με τις πωλήσεις από απόσταση.

Πόσο ασφαλή είναι τα προσωπικά μου δεδομένα?

 Συλλογή

Κατά τη δημιουργία λογαριασμού πελάτη και παραγγελιών στο ηλεκτρονικό κατάστημα madeofgrace.com, η εταιρεία MADE OF GRACE συλλέγει προσωπικά δεδομένα που σας αφορούν. Ο όρος «προσωπικά δεδομένα» αναφέρεται σε όλα τα δεδομένα που επιτρέπουν την ταυτοποίηση ενός ατόμου, δηλαδή, στο επώνυμο, το όνομα, τον αριθμό τηλεφώνου, την ημερομηνία γέννησης, τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, την ταχυδρομική διεύθυνση καθώς και όλες τις πληροφορίες που ο χρήστης επιλέγει να δώσει στο MADE OF GRACE και που τον αφορούν.

Για να καταπολεμηθούν απόπειρες καταχρηστικών πράξεων που περιγράφονται παρακάτω, το MADE OF GRACE μπορεί να κρατήσει τις πληροφορίες που αφορούν στις συναλλαγές που πραγματοποιήθηκαν στο ηλεκτρονικό κατάστημα.

Σκοπός

Οι πληροφορίες προσωπικού χαρακτήρα συλλέγονται για να ανταποκριθούν σε έναν από τους παρακάτω σκοπούς:

  1. Διαχείριση των παραγγελιών στο ηλεκτρονικό κατάστημα,
  2. Επιλογή πελατών για την πραγματοποίηση ενεργειών προώθησης,
  3. Αποστολή προσκλήσεων και μηνυμάτων προώθησης εκ μέρους της με δυνατότητα διαγραφής της εγγραφής ανά πάσα χρονική στιγμή,
  4. Τήρηση νομικών υποχρεώσεων.

Μη παραχώρηση

Η πολιτική του MADE OF GRACE συνίσταται στο να μην παραχωρεί σε τρίτους δεδομένα που αφορούν τους πελάτες της για εμπορικούς σκοπούς. Μόνο η εταιρεία και οι επιχειρήσεις που έχουν συνάψει συμβόλαιο μαζί της για την επεξεργασία των παραγγελιών σας έχουν πρόσβαση στις πληροφορίες που μας δίνετε.

Εν δυνάμει αποδοχείς των προσωπικών σας δεδομένων είναι οι δημόσιοι οργανισμοί, αποκλειστικά για τη διεκπεραίωση των νομικών μας υποχρεώσεων, οι δικαστικοί υπάλληλοι και εταιρείες είσπραξης οφειλών.

Φύλαξη

Τα δεδομένα που συλλέγουμε φυλάσσονται στη βάση δεδομένων του ηλεκτρονικού καταστήματος.

Cookies

Για την καλύτερη εξυπηρέτησή των επισκεπτών χρησιμοποιούνται τεχνικές «cookies» για τον αριθμό των σελίδων, των επισκέψεων, καθώς και τις δραστηριότητες των επισκεπτών στο ηλεκτρονικό κατάστημα και τη συχνότητα των επισκέψεών τους.

Η χρήση των cookies, που δεν είναι απαραίτητα για τη χρήση του ηλεκτρονικού καταστήματος, απαιτεί ρητή συγκατάθεση.

Συγκατάθεση

Εφόσον επιλέγετε να δώσετε τα προσωπικά σας δεδομένα στο ηλεκτρονικό κατάστημα, δίνετε ρητά τη συγκατάθεσή σας για τη συλλογή και χρήση των προσωπικών σας δεδομένων σύμφωνα με ό,τι προβλέπει το παρόν σύμφωνο και η ισχύουσα νομοθεσία.

Πώς είμαι σίγουρη ότι η παραγγελία μου ολοκληρώθηκε με επιτυχία?

Μόλις ολοκληρώσετε την παραγγελία σας θα εμφανιστεί στη σελίδα μήνυμα «Ευχαριστούμε για την παραγγελία σας». Έπειτα, θα σας αποσταλεί e-mail με τα στοιχεία της παραγγελίας σας το οποίο επιβεβαιώνει ότι η παραγγελία σας καταχωρήθηκε και έχει φθάσει σε εμάς.

Προσοχή:

Για να μπορέσετε να λάβετε το mail επιβεβαίωσης της παραγγελίας θα πρέπει κατα την εγγραφή σας να καταχωρήσετε το mail σας με μικρά γράμματα, όχι με κεφαιλαία!

Πώς μπορώ να ενημερωθώ για την εξέλιξη της παραγγελίας μου?

Κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας σας λαμβάνετε ενημερωτικό e-mail που επιβεβαιώνει ότι η παραγγελίας σας καταχωρήθηκε και έχει φθάσει σε εμάς.

Μόλις το δέμα αποκτήσει αριθμό αποστολής και παραδοθεί στην Γενική Ταχυδρομική θα σας αποσταλεί e mail με τον αιθμό αποστολής της παραγγελίας!

Για να ενημερώνεστε ανά πάσα στιγμή για το που βρίσκετε το δέμα σας απλά συμπληρώνετε τον αριθμό αποστολής σας στη σελίδα της Γενικής Ταχιδρονικής: http://www.taxydromiki.gr στο πεδίο αναζήτηση αποστολής!

Πότε θα χρεωθώ για την παραγγελία μου από το made of grace?

Εάν πληρώσετε την παραγγελία σας με πιστωτική κάρτα, η πληρωμή δεν γίνεται αμέσως αλλά μόνο όταν δρομολογηθεί η παραγγελία σας. Στο χρονικό διάστημα από τη στιγμή που κάνατε την παραγγελία μέχρι αυτή να παραληφθεί από τον μεταφορέα, η αξία της παραγγελίας σας δεσμεύεται με προέγκριση της πιστωτικής σας κάρτας.

Ποιά είναι τα έξοδα αποστολής στο made of grace?

ΕΛΛΑΔΑ

  • Για παραγγελίες κάτω των 50,00€ τα μεταφορικά έξοδα ειναι μόνο 2,00€ για όλα τα μέρη της Ελλάδας.
  • Για παραγγελίες άνω των 50,00€ δεν επιβαρύνεστε καθόλου με έξοδα αποστολής!
  • Και στις δύο περιπτώσεις, όταν θέλετε να πληρώσετε με αντικαταβολή, υπάρχει μια έξτρα χρέωση 2,00€.

ΚΥΠΡΟΣ

  • Για παράδοση σε 10 μέρες τα έξοδα αποστολής είναι 8€.
  • Για παράδοση σε 3 μέρες τα έξοδα αποστολής είναι 15€.
  • Για παραγγελίες άνω των 150€ τα έξοδα αποστολής είναι δωρεάν.

 

 

Πότε θα παραλάβω την παραγγελία μου?

Κορίτσια, ξέρουμε πόσο ανυπομονείτε να φορέσετε τα καινούργια σας ρούχα και αξεσουάρ γι’ αυτό και εμείς φροντίσαμε να τα έχετε κοντά σας το συντομότερο δυνατό!

ΕΛΛΑΔΑ

  • Εάν βρίσκεστε εντός Αττικής ή σε οποιαδήποτε άλλη πόλη της Ελλάδα (εξαιρούνται τα νησιά και οι δυσπρόσιτες περιοχές) θα έχετε την παραγγελία στα χέρια σας σε 1 με 2 εργάσιμες ημέρες.
  • Εάν βρίσκεστε σε κάποιο νησί θα έχετε τα προϊόντα κοντά σας σε 1 με 3 εργάσιμε ημέρες.
  • Για τις δυσπρόσιτες περιοχές χρειαζόμαστε 1 με 5 εργάσιμες ημέρες.

ΚΥΠΡΟΣ

  • Για παράδοση σε 10 μέρες, οι παραγγελίες αποστέλλονται κάθε Πέμπτη και η παράδοση τους γίνεται εντός 10 ημερών.
  • Για express παράδοση, η παραγγελίες αποστέλλονται την ίδια μέρα και η παράδοση γίνεται εντός 3 ημερών.

Όλες οι αποστολές πραγματοποιούνται από την εταιρία Γενική Ταχυδρομική.

Πού θα παραλάβω την παραγγελία μου?

Η παραγγελία σας θα έρθει στη διεύθυνση που έχετε δηλώσει.

Όλες οι παραδόσεις γίνονται από τις 9.00 το πρωί έως τις 19.00 το απόγευμα.

Σε περίπτωση που απουσιάζετε η Γενική Ταχυδρομική θα σας αφίσει σημείωμα καθώς θα επικοινωνήσει μαζί σας και τηλεφωνικά προκειμένου να σας βρει για να σας παραδόσει την παραγγελία σας.

Tip: Αν εργάζεστε και δεν έχετε κάποιον να παραλάβει την παραγγελία σας στο σπίτι σας, σας συμβουλεύουμε να δηλώσετε τη διεύθυνση εργασία σας ως τόπο αποστολής του δέματος, καθώς η παραγγελία, όπως αναφέραμε μπορεί να παραδοθεί από τις 9.00 μέχρι της 19.00, ώρες που πιθανότατα να απουσιάζετε!

Για τη διευκόλυνση της παραλαβής θα ήταν καλό να βάλετε στα στοιχεία επικοινωνίας τον αριθμό του κινητού σας τηλεφώνου.

Δεν έχω παραλάβει ακόμα την παραγγελία μου!

Εάν δεν έχετε παραλάβει την παραγγελία σας εντός 4 ημερών τότε στείλτε μας email τον αριθμό της παραγγελίας σας και το ονοματεπώνυμό σας στο customerservice@madeofgrace.com και εμείς θα κάνουμε ότι καλύτερο για να εντοπίσουμε και να διασφαλίσουμε την παραλαβή σας.

Μπορείτε επίσης να μας καλέσετε και στο 210 3315435!

Μπορώ να αλλάξω το προϊόν που αγόρασα από το made of grace?

Εάν για οποιονδήποτε λόγο θέλετε να επιστρέψετε το προϊόν που αγοράσατε από το MADE OF GRACE μπορείτε να το κάνετε αρκεί να επιστραφεί εντός 14 εργάσιμων ημερών από την ημέρα παράδοσης του και να ζητήσετε την αντικατάστασή του σε άλλο χρώμα ή μέγεθος ή να το αλλάξετε με άλλο προϊόν.

Ποιά είναι η διαδικασία των επιστροφών?

Στην περίπτωση της επιστροφής συμπληρώστε το έντυπο που βρίσκετε μέσα στη συσκευασία του προϊόντος προκειμένου να μας ενημερώσετε για τους λόγους της επιστροφής και τον τρόπο που θέλετε να σας εξυπηρετήσουμε. Κατόπιν, εσωκλείστε το έντυπο και την απόδειξη αγοράς στο δέμα που θα μας επιστρέψετε.

Αρχικά συμπληρώστε το ονοματεπώνυμό σας και τον αριθμό της παραγγελίας σας. Συμπληρώστε τον κωδικό του ρούχου που θέλετε να επιστρέψετε και την ποσότητα.

Έπειτα επιλέξτε μια από τις παρακάτω επιλογές:

1. Αντικατάσταση προϊόντος. Εάν θέλετε να αλλάξετε το μέγεθος ή το χρώμα συμπληρώστε στη φόρμα το μέγεθος αντικατάστασης ή το χρώμα αντικατάστασης εφόσον αυτά είναι διαθέσιμα.

2. Αλλαγή με άλλο προϊόν. Εάν θέλετε να αλλάξετε το προϊόν με κάποιο άλλο απλά συμπληρώστε στο πεδίο αλλαγή τον κωδικό του προϊόντος που θέλετε να σας αποσταλεί.

3. Εάν επιθυμείτε επιστροφή χρημάτων και έχετε πληρώσει με αντικαταβολή το μόνο που έχετε να κάνετε είναι να συμπληρώσετε το όνομα του δικαιούχου, το όνομα της τράπεζας, το αριθμό λογαριασμού που θέλετε να σας επιστραφούν τα χρήματα και να βάλετε την υπογραφή σας. Η επιστροφή των χρημάτων σας θα γίνει μέσα στις επόμενες 5 εργάσιμες μέρες από την παραλαβή των επιστραφέντων προϊόντων. 

Όταν το επιστραφέν ή τα επιστραφέντα προϊόντα φτάσουν στην αποθήκη του MADE OF GRACE, θα επικοινωνήσουμε μαζί σας για να ενημερωθείτε και για τον τρόπο διεκπεραίωσης του αιτήματός σας.

Σημαντικές πληροφορίες για την διαδικασία επιστροφής των προϊόντων στο MADE OF GRACE:

  • Για να μπορεί να γίνει αποδεκτή η επιστροφή, το προϊόν θα πρέπει να βρίσκετε στην αρχική ποιοτικά κατάσταση που το παραλάβατε και τα καρτελάκια να είναι στα ρούχα. Επίσης, το δέμα πρέπει να περιέχει την απόδειξη αγοράς και το έντυπο επιστροφής.
  • Η ευθύνη για την επιστροφή των προϊόντων βρίσκετε αποκλειστικά σε εσάς, για αυτό θα πρέπει να εξασφαλίσετε την ασφαλή μεταφορά του και να φροντίσετε το προϊόν να είναι πολύ καλά συσκευασμένο.
  • Η αποστολή γίνεται με χρέωση δική σας.
  • H επαναποστολή του προϊόντος είναι δωρεάν σε κάθε περίπτωση. 
  • Για αποστολές στην Κύπρο τα έξοδα επαναποστολής επυβαρύνουν εσας.
  • Η διεύθυνση που θα αποσταλεί το δέμα είναι: ΑΓΙΟΥ ΜΑΡΚΟΥ 11, ΑΘΗΝΑ, Τ.Κ: 10560
  • Για οποιοδήποτε απορία ή πρόβλημα που αντιμετωπίζετε μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας στέλνωντας μας e mail στο customerservice@madeofgrace.com ή καλέστε μας στο 210 3315435.

 

Μπορώ να αλλάξω προϊόν που αγόρασα στις εκπτώσεις- περιορισμοί στην αλλαγή?

Εάν θέλετε να αλλάξετε κάποιο προϊόν, το οποίο είχε έκπτωση όταν το αγοράσατε, με κάποιο άλλο, τότε μπορείτε να το κάνετε αρκεί το προϊόν που θα πάρετε να έχει και αυτό έκπτωση. Δεν μπορείτε να αλλάξετε το προϊόν που αγοράσατε με έκπτωση με κάποιο που δεν έχει έκπτωση και ανήκει σε καινούργια συλλογή.

Πληρώνω μεταφορικά για την επιστροφή προϊόντων στο made of grace?

Εάν θέλετε να επιστρέψετε το προϊόν που αγοράσατε τότε χρεώνεστε εσείς τα μεταφορικά της επιστροφής και η επαναποστολή είναι δωρεάν.

Σας προτείνουμε να στείλετε το δέμα με ταχυδρομείο, απλό δέμα όπου τα έξοδα είναι 2€.

Για αποστολές σε Κύπρο, τα έξοδα επαναποστολής επιβαρύνουν εσας.

Έχω τη δυνατότητα επιστροφής χρημάτων?

Εάν επιθυμείτε επιστροφή χρημάτων το μόνο που έχετε να κάνετε είναι να συμπληρώσετε στη φόρμα επιστροφής που θα βρέιτε μέσα στο δέμα, το όνομα του δικαιούχου, το όνομα της τράπεζας, το αριθμό λογαριασμού που θέλετε να σας επιστραφούν τα χρήματα, να βάλετε την υπογραφή σας.

Επιστροφή χρημάτων γίνεται στην αξία των προϊόντων, δεν επιστρέφονται έξοδα αποστολής ή αντικαταβολής.

Η κατάθεση των χρημάτων γίνεται μέσα στις επόμενες 5 εργάσιμες ημέρες.

 

Έχετε παραλάβει το/ τα προϊόντα που επέστρεψα?

Όταν το επιστρέφον ή τα επιστραφέντα προϊόντα φτάσουν στην αποθήκη του MADE OF GRACE, θα σας αποσταλεί ενημερωτικό e-mail με το οποίο θα πληροφορείστε ότι έχουμε παραλάβει το συγκεκριμένο ή συγκεκριμένα προϊόντα καθώς επίσης θα ενημερωθείτε και για το πως θα διεκπεραιωθεί το αιτημά σας.