Πολιτική επιστροφών

Εάν για οποιονδήποτε λόγο θέλετε να επιστρέψετε το προϊόν που αγοράσατε από το MADE OF GRACE μπορείτε να το κάνετε αρκεί να επιστραφεί εντός 14 εργάσιμων ημερών από την ημέρα παράδοσής του και να ζητήσετε την αντικατάστασή του σε άλλο μέγεθος ή χρώμα, να το αλλάξετε με άλλο προϊόν ή να γίνει επιστροφή χρημάτων. 

ΔΙΑΔΙΚΑΣΙΑ ΕΠΙΣΤΡΟΦΗΣ

Στην περίπτωση της επιστροφής συμπληρώστε το έντυπο που βρίσκετε μέσα στη συσκευασία του προϊόντος προκειμένου να μας ενημερώσετε για τους λόγους της επιστροφής και τον τρόπο που θέλετε να σας εξυπηρετήσουμε. Κατόπιν, εσωκλείστε το έντυπο και την απόδειξη αγοράς στο δέμα που θα μας επιστρέψετε.

Αρχικά συμπληρώστε το ονοματεπώνυμό σας και τον αριθμό της παραγγελίας σας. Συμπληρώστε τον κωδικό του ρούχου που θέλετε να επιστρέψετε και την ποσότητα.

Έπειτα επιλέξτε μια από τις παρακάτω επιλογές:

1. Αντικατάσταση προϊόντος. Εάν θέλετε να αλλάξετε το μέγεθος ή το χρώμα συμπληρώστε στη φόρμα το μέγεθος αντικατάστασης ή το χρώμα αντικατάστασης εφόσον αυτά είναι διαθέσιμα.

2. Αλλαγή με άλλο προϊόν. Εάν θέλετε να αλλάξετε το προϊόν με κάποιο άλλο απλά συμπληρώστε στο πεδίο αλλαγή τον κωδικό του προϊόντος που θέλετε να σας αποσταλεί.

3. Εάν επιθυμείτε επιστροφή χρημάτων  το μόνο που έχετε να κάνετε είναι να συμπληρώσετε το όνομα του δικαιούχου, το όνομα της τράπεζας, το αριθμό λογαριασμού που θέλετε να σας επιστραφούν τα χρήματα και να βάλετε την υπογραφή σας. Η επιστροφή των χρημάτων σας θα γίνει μέσα στις επόμενες 5 εργάσιμες μέρες από την παραλαβή των επιστραφέντων προϊόντων.

Επιστροφή χρημάτων γίνεται στην αξία των προϊόντων, δεν επιστρέφονται έξοδα αποστολής ή αντικαταβολής.

Όταν το επιστραφέν ή τα επιστραφέντα προϊόντα φτάσουν στην αποθήκη του MADE OF GRACE, θα σας αποσταλεί e-mail με το οποίο θα πληροφορείστε ότι έχουμε παραλάβει το συγκεκριμένο ή τα συγκεκριμένα προϊόντα καθώς επίσης θα ενημερωθείτε και για τον τρόπο διεκπεραίωσης του αιτήματός σας.

Σημαντικές πληροφορίες για την διαδικασία επιστροφής των προϊόντων στο MADE OF GRACE:

  • Για να μπορεί να γίνει αποδεκτή η επιστροφή, το προϊόν θα πρέπει να βρίσκετε στην αρχική ποιοτικά κατάσταση που το παραλάβατε και τα καρτελάκια να είναι στα ρούχα. Επίσης, το δέμα πρέπει να περιέχει την απόδειξη αγοράς και το έντυπο επιστροφής.
  • Η ευθύνη για την επιστροφή των προϊόντων βρίσκετε αποκλειστικά σε εσάς, για αυτό θα πρέπει να εξασφαλίσετε την ασφαλή μεταφορά του και να φροντίσετε το προϊόν να είναι πολύ καλά συσκευασμένο.
  • Η αποστολή γίνεται με χρέωση δική σας.
  • H επαναποστολή του προϊόντος είναι δωρεάν σε κάθε περίπτωση.
  • Για αποστολές στην Κύπρο τα έξοδα επαναποστολής επυβαρύνουν εσας.
  • Η διεύθυνση που θα αποσταλεί το δέμα είναι: MADE OF GRACE, ΑΓΙΟΥ ΜΑΡΚΟΥ 11, Τ.Κ: 10560, ΑΘΗΝΑ.
  • Για οποιοδήποτε απορία ή πρόβλημα που αντιμετωπίζετε μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας στέλνωντας μας e mail στο customerservice@madeofgrace.com ή καλέστε μας στο τηλέφωνο 210 3315435.